Hoy es Cyber Monday, el día de compras online más importante del año
Los consumidores están buscando ofertas en Internet a medida que comienzan a culminar la bonanza de compras de cinco días posterior al Día de Acción de Gracias con el Cyber Monday.
Aunque el comercio electrónico es ahora parte integrante de nuestra vida cotidiana y de gran parte de la temporada de compras navideñas, el Cyber Monday (término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) sigue siendo el día de compras en línea más importante del año. , gracias a los acuerdos y el revuelo que la industria ha creado para impulsarlo.
Para varios minoristas importantes, la oferta del “lunes cibernético” es un evento de un día de duración que comienza el fin de semana.El de Amazon, por ejemplo, comenzó el sábado y se extenderá hasta el lunes. El evento de dos días de Target comenzó durante la noche del domingo, mientras que Walmart, con sede en Arkansas, inició sus descuentos más recientes el domingo por la noche.
El gasto de los consumidores durante la Cyber Week (los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday) proporciona una fuerte indicación de cuánto están dispuestos a gastar los compradores durante la temporada navideña.
Los compradores se han mostrado resilientes este año frente a una inflación persistentemente alta, que recientemente alcanzó su punto más bajo en más de dos años, pero que sigue siendo dolorosamente evidente en áreas como los seguros de automóviles y de salud y algunos alimentos, como la carne y el pan.
Pero los consumidores también dependen de los ahorros para impulsar sus compras y enfrentan más presión por la deuda de tarjetas de crédito, que ha ido en aumento junto con la morosidad. También han estado adoptando planes de pago «Compre ahora y pague después» , que permiten a los compradores realizar pagos a lo largo del tiempo sin cobrar intereses, un modelo que algunos analistas creen que puede hacer que adquirir deuda sea demasiado fácil.
La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores gasten más este año que el año pasado. Pero el ritmo del gasto se desacelerará, creciendo entre un 3% y un 4% en comparación con el 5,4% en 2022, dijo el grupo de comercio minorista más grande del país a principios de este mes.
Según Adobe Analytics, que rastrea el gasto en línea, los consumidores gastaron 76.700 millones de dólares desde principios de noviembre hasta el Día de Acción de Gracias, cuando los principales minoristas, incluidos Amazon, Target y Walmart, ya estaban ofreciendo ofertas en línea orientadas a las fiestas. El Día de Acción de Gracias, Adobe dijo que los compradores repartieron 5.600 millones de dólares, un 5,5% más que el año pasado. Eso es casi el doble de la cantidad que los consumidores gastaron en línea en 2017, lo que muestra el cambio continuo hacia las compras en línea durante la temporada de regalos.
Los minoristas comenzaron a ofrecer ofertas navideñas en octubre de este año, continuando una tendencia que comenzó durante la pandemia de COVID-19 y que ha resucitado debido a las obstrucciones en la cadena de suministro o los problemas de inflación.
Rob Garf, vicepresidente y director general de venta minorista de Salesforce, dijo que algunas de las ofertas anteriores que ofrecieron los minoristas eran bastante conservadoras. Eso cambió el Viernes Negro , cuando la tasa de descuento comenzó a alcanzar un máximo del 30% en Estados Unidos, dijo. El Día de Acción de Gracias, los consumidores también vieron grandes descuentos en juguetes, productos electrónicos y computadoras, según Adobe.
«Los consumidores que sienten presión económica están tomando el control de las finanzas de sus hogares y han sido muy diligentes y pacientes», dijo Garf.
«Una vez más están jugando -y ganando el juego- al pollo con descuento, donde esperan que los minoristas hagan descuentos donde se sientan más cómodos», dijo. “Y eso es lo que está pasando”.
Garf dijo que los datos de Salesforce mostraban que la salud y la belleza, el calzado y la ropa deportiva seguían siendo las categorías con mayores descuentos. Dijo que los consumidores deberían esperar buenas ofertas en esas categorías el Cyber Monday.
También se espera que la industria de la reventa, que ha crecido en los últimos años, sea una parte importante de la temporada de compras navideñas. Salesforce predice que el 17% de los regalos navideños de este año provendrán de mercados de reventa como Facebook Marketplace o ThreadUp, así como de marcas como Canada Goose, Patagonia y Coach que ofrecen opciones de reventa en sus sitios para consumidores conscientes del medio ambiente o aquellos que disfrutan de las ofertas vintage.
